Beritarepublikviral//BUKITTINGGI, — Pagi itu, Bukittinggi seakan terjaga lebih awal dari biasanya. Angin sejuk yang membelai Aur Kuning membawa pesan damai, menyapa setiap sudut kota yang bersahaja. Di sinilah, di jantung kota yang dikelilingi keindahan alam Minangkabau, Aula Universitas Muhammadiyah Sumatera Barat membuka pintunya lebar-lebar — persis seperti Rumah Gadang yang menyambut kerabat jauh dengan hati terbuka. Hari Kamis, 12 November 2026, ruangan itu tak lagi sepi; ia berdenyut hangat, diisi semangat para insan yang memikul amanah besar: para pengawal hak-hak konsumen di Ranah Minang.

Dinas Perindustrian dan Perdagangan Provinsi Sumatera Barat mengundang kita semua ke dalam sebuah pertemuan penuh makna — Bimbingan Teknis BPSK Tahun 2026 yang mengusung semangat: “BPSK Kuat, Konsumen Terlindungi”.

Pintu kesempatan ini terbuka lebar bagi para Ketua, Anggota, serta Sekretariat Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen dari empat wilayah: Kabupaten Agam, Kota Bukittinggi, Kota Padang, dan Kota Solok. Semua datang membawa harapan yang sama: agar pelindung rakyat ini senantiasa tangguh, cerdas, dan berpihak pada kebenaran.

Baca Juga:Dekat dengan Masyarakat, Bid Humas Polda Sumut Gelar Aksi Jum’at Berkah Berbagi Nasi Kotak

✨ Langkah Pertama di Pagi yang Penuh Berkah

Jam belum menunjukkan pukul delapan, namun meja registrasi sudah berdiri tegak menyambut kedatangan 60 orang peserta dengan keramahan yang tulus. Senyum dan sapaan hangat menjadi kartu pertama yang dipertukarkan, membuang jauh rasa asing di antara kita. Tepat pukul 08.30, suasana di aula mulai hidup — pembawa acara memandu pertemuan dengan kelembutan yang menggetarkan hati.

Beruntun, suara-suara penting terdengar: laporan ketua panitia yang penuh rasa syukur, sambutan sekaligus pembukaan kegiatan yang disampaikan oleh Ibu Yeni Fitra — Kepala Bidang Perlindungan Konsumen dan Tertib Niaga Disperindag Sumbar — dengan kata-kata yang menginspirasi. Kemudian sambutan dari Kepala Dinas Perindag Provinsi Sumatera Barat, dan penutup sesi pembukaan adalah lantunan doa yang tulus dari perwakilan Dinas Perdagangan dan Perindustrian Kota Bukittinggi — mengantar langkah kita menuju inti pertemuan ini.

Baca Juga:Nama ‘UTARA’ Diduga Jadi Alat Tekan Pejabat, Proyek Pemkot Malang Disorot

📚 Ilmu yang Mengalir, Semangat yang Membara

Pukul 09.00, pengetahuan mulai mengalir deras — ibarat sungai jernih yang tak pernah berhenti memberi kehidupan. Empat pilar ilmu disampaikan dengan penuh kebijaksanaan:

🌿 Pertama, Ibu Satriana Saggita Wardhani dari Direktorat Pemberdayaan Konsumen Kementerian Perdagangan RI memaparkan seluk-beluk pengaduan konsumen, baik yang masuk ke BPSK maupun melalui sistem Penyelesaian Sengketa Daring (Online Dispute Resolution). Ia membuka wawasan kita bahwa zaman terus berubah, dan pelindung konsumen pun harus berjalan seiring dengan kemajuan zaman.

Baca Juga:Jumat Keliling Kapolda Banten, Perkuat Silaturahmi dan Sinergi Bersama Masyarakat

⚖️ Kedua, Bapak Dr. Fahmiron, S.H., M.Hum — Hakim pada Pengadilan Tinggi — membagi ilmunya mengenai teknik pemeriksaan perkara dan penyusunan putusan yang adil dan bijaksana. Kata-katanya menegaskan: hukum bukan sekadar tulisan di atas kertas, melainkan napas keadilan yang dirasakan rakyat.

🤝 Ketiga, Dr. Misnar Syam, S.H., M.Hum — akademisi yang penuh kelembutan dalam menyampaikan gagasan — memandu kita memahami tiga jalan damai menyelesaikan perselisihan: Mediasi, Konsiliasi, dan Arbitrase. Beliau mengingatkan: damai adalah pilihan terbaik, dan penyelesaian tanpa gugatan adalah kebijaksanaan yang tinggi.

📝 Keempat, Ibu Yeni Fitra kembali hadir untuk membimbing kita memahami tata kelola administrasi dan pengelolaan hibah BPSK. Agar setiap amanah yang diterima dikelola dengan jujur, rapi, dan dapat dipertanggungjawabkan kepada rakyat yang kita layani.

Baca Juga:Melalui Talkshow Radio, Polda Banten Sosialisasikan Program Poliran untuk Tekan Pengangguran

Sesi diskusi dan tanya jawab yang dibuka pada pukul 13.00 menjadi ladang pertemuan pikiran — pertanyaan lahir, jawaban datang, gagasan saling menyapa. Semua dilakukan dengan rendah hati, karena kita sadar: belajar tak pernah ada kata terlambat, dan melayani rakyat membutuhkan ilmu yang terus diperbarui. Tepat pukul 13.40, Kepala Dinas Perindag Provinsi Sumatera Barat menutup kegiatan ini dengan pesan yang menggema di setiap hati: teruslah menjadi pelindung yang andal bagi rakyatmu.

💡 Mengapa Ini Semua Berarti?

Di balik setiap transaksi yang terjadi di negeri ini, ada seorang konsumen — ada harapan, ada kepercayaan, ada hak yang harus dijaga. BPSK adalah rumah tempat keluh kesah itu didengar, tempat ketidakadilan diperbaiki, dan tempat keadilan diusahakan dengan segenap hati.


Bimbingan teknis ini bukan sekadar pertemuan biasa. Ia adalah proses memperkokoh tiang penyangga rumah itu — agar pintunya tak mudah roboh, dindingnya tak mudah retak, dan orang-orang yang berlindung di dalamnya merasa aman. BPSK yang kuat lahir dari kita yang mau belajar bersama, dan konsumen yang terlindungi lahir dari BPSK yang senantiasa kuat. Semangatlah, wahai para pengawal keadilan rakyat!
(Tb Mhd Arief Hendrawan)