SUARAREPUBLIK.COM – BITUNG – Komitmen menghadirkan pelayanan kepolisian yang cepat, profesional, dan humanis kembali ditegaskan Kapolres Bitung, AKBP Arie Sulistyo Nugroho, S.I.K., M.H. melalui inspeksi mendadak (sidak) ke Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) serta pengecekan kesiapan Call Center 110 di Mapolres Bitung, Senin (27/7/2026).
Langkah tersebut menjadi bentuk pengawasan langsung terhadap kualitas pelayanan publik agar seluruh masyarakat yang membutuhkan bantuan kepolisian memperoleh pelayanan yang cepat, transparan, responsif, dan sesuai dengan semangat Polri Presisi (Prediktif, Responsibilitas, dan Transparansi Berkeadilan).
Dalam sidak tersebut, Kapolres tidak hanya memantau aktivitas pelayanan di ruang SPKT, tetapi juga berdialog langsung dengan personel yang bertugas serta operator Call Center 110. Ia memastikan setiap laporan, pengaduan, maupun permintaan bantuan dari masyarakat ditindaklanjuti secara cepat, tepat, dan mengedepankan pendekatan humanis.
Tak hanya itu, kesiapan sarana dan prasarana pelayanan juga menjadi perhatian. Kapolres melakukan pengecekan terhadap perangkat komputer, jaringan komunikasi, sistem informasi pelayanan, hingga operasional Call Center 110 guna memastikan seluruh fasilitas berfungsi optimal dalam mendukung pelayanan kepada masyarakat.
Menurut AKBP Arie Sulistyo Nugroho, SPKT merupakan garda terdepan sekaligus wajah pertama Polri yang menjadi penentu tingkat kepercayaan masyarakat terhadap institusi kepolisian. Karena itu, setiap personel dituntut memberikan pelayanan yang ramah, profesional, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
“SPKT merupakan wajah pertama Polri yang menentukan tingkat kepercayaan masyarakat terhadap institusi. Saya ingin memastikan pelayanan Call Center 110 maupun pelayanan di SPKT berjalan dengan baik sehingga setiap masyarakat yang datang atau menyampaikan laporan merasa dihargai, dilayani dengan cepat, dan mendapatkan pelayanan terbaik. Layanan Polri Presisi adalah hak seluruh masyarakat,” tegas Kapolres.
Kapolres juga mengingatkan bahwa kecepatan dan ketepatan dalam memberikan pelayanan bukan sekadar kewajiban, melainkan bagian dari profesionalisme dan integritas setiap anggota Polri. Oleh sebab itu, seluruh personel diminta terus meningkatkan kualitas pelayanan dengan mengedepankan sikap humanis dalam setiap pelaksanaan tugas.
Ia menambahkan, keberhasilan institusi Polri tidak hanya diukur dari keberhasilan penegakan hukum, tetapi juga dari kemampuan memberikan rasa aman, nyaman, dan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
“Mari kita terus wujudkan Polri Presisi yang semakin dicintai, dipercaya, dan dibutuhkan masyarakat. Keberhasilan kita tidak hanya diukur dari penegakan hukum, tetapi juga dari kemampuan memberikan rasa aman, nyaman, serta pelayanan terbaik kepada masyarakat,” pungkasnya.
Melalui kegiatan ini, Polres Bitung kembali menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik sebagai bagian dari transformasi Polri Presisi. Kehadiran Kapolres secara langsung di ruang pelayanan menjadi bentuk pengawasan sekaligus motivasi bagi seluruh personel agar senantiasa bekerja secara cepat, responsif, profesional, dan selalu mengutamakan kepentingan masyarakat.
Sumber Humas Polres Bitung
(TAMPILANG)
